Livraison & Logistique

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le fournisseur et le mode logistique choisi. À titre indicatif :

• France métropolitaine — 3 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM — 7 à 14 jours ouvrés
• Caraïbes (hors DOM) — 10 à 21 jours ouvrés selon l'île
• Amérique latine et du Nord — 14 à 28 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. Le fournisseur précise ses propres délais sur sa page et dans la confirmation de commande.

Quelles zones géographiques sont couvertes ?

KariShop couvre l'ensemble du corridor Europe–Caraïbes–Amériques : France, DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte), les Caraïbes anglophones et hispanophones, ainsi que l'Amérique centrale et du Sud.

La disponibilité de la livraison dépend de chaque fournisseur. Vérifiez les zones d'expédition sur la fiche fournisseur avant de passer commande.

Qu'est-ce que la livraison DAP ?

DAP (Delivered At Place) : le fournisseur prend en charge l'expédition jusqu'à votre adresse. Il gère l'emballage, le choix du transporteur, et supporte le risque jusqu'à la livraison.

Les frais de transport peuvent être inclus dans le prix des produits ou facturés séparément selon les conditions du fournisseur. Les droits de douane éventuels restent à votre charge à l'importation.

Qu'est-ce que la livraison EXW ?

EXW (Ex Works) : vous (ou votre transitaire) organisez le transport depuis l'entrepôt du fournisseur. C'est le mode le plus économique si vous avez déjà un accord avec un transporteur ou un agent en douane.

En EXW, le fournisseur prépare la marchandise, mais la responsabilité du transport vous revient dès le départ de l'entrepôt.

Comment suivre ma commande ?

Le fournisseur vous envoie un numéro de suivi par email dès l'expédition. Vous retrouvez aussi le statut de la commande dans votre espace acheteur, sous Mon compte → Commandes.

En cas de retard inexpliqué au-delà des délais annoncés, ouvrez un litige depuis votre espace acheteur. Notre équipe médie avec le fournisseur.